zákaznícke centrum
počas núdzového stavu V súvislosti s ochorením COVID-19
 

Otváracie hodiny zákazníckeho centra GAYA sú nezmenené. Pracovníci zákazníckeho centra vás obslúžia pri okienku.


Pracovníci zákazníckeho centra majú ochranné rúška a dodržiavajú prísnu hygienu. Pre zákazníkov je pripravená dezinfekcia rúk.

Pre zákazníkov sme zaviedli regulovaný vstup. Na zákazníckom centre vás obslúžime len s nasadeným rúškom (či iným spôsobom ochrany úst a nosa). Vstupujte po jednom. Pri čakaní v rade pred budovou dodržujte bezpečnostný odstup 2 metre od iných ľúdí (chránite nielen seba, ale aj iných). Zákazníkom starším ako 65 rokov odporúčame vybaviť veci telefonicky a poštou.
 

PLATBA v hotovosti
počas núdzového stavu V súvislosti s ochorením COVID-19
 

Zákazníkom doporučujeme, aby nechodili na zákaznícke centrum platiť za služby v hotovosti. Pri úhrade služieb uprednosnite bankový prevod. Za platbu v hotovosti účtujeme polatok 3 €.

Ale, ako to mám urobiť, keď nemôžem poslať platbu cez banku?

O poslanie platby môžete požiadať kolegu, priateľa, známeho z jeho bankového účtu. Stačí ak uvedie pri platbe váš variabilný symbol. Platba bude u nás akceptovaná ako platba za vaše služby. Takýmto spôsobom môžete poslať platbu aj na viacej mesiacov dopredu.

inštaláciA a servis
počas núdzového stavu V súvislosti s ochorením COVID-19
 

Inštalácie internetových a televíznych prípojok prebiehajú v normálnom režime. Pracovníci dodržiavajú prísne hygienické postupy. Každého zákazníka pred návštevou doma poučíme, ako bude inštalácia alebo servis prebiehať.

Stiahnite si tu:

Poučenie pre zákazníkov spoločnosti GAYA
Bezpečnostný dotazník zákazníka GAYA

DODRŽIAVAME VYSOKÝ HYGIENICKÝ ŠTANDARD
počas núdzového stavu V súvislosti s ochorením COVID-19
 

Pracovníci GAYA dodržiavajú pri práci vysoký hygienický štandard. Do vchodov obytných domov vstupujú najviac vo dvojici. Vykonajú nevyhnutnú prácu výhradne na zariadeniach GAYA. Pri práci používajú ochranu tváre, rukavice a dezinfekciu. Po skončení miesto výkonu prác vydezinfikujú. Chránime tak seba aj vás.

 

ZĽAVY

ZĽAVY PRI PREDĹŽENÍ VIAZANOSTI		ZĽAVA
Pri viazanosti služby na 2 roky	Zákazník sa zaviaže používať službu následujúcich 24 mesiacov. Platby za službu bude realizovať priebežne na mesačnej báze. Vtedy dostane zľavu z mesačného paušálu vo výške 10%.	10%

ZĽAVA NA ZARIADENIA
Pri inštalácií repasovaných zariadení	Pri inštalácií repasovaných zariadení (napr. anténa a prijímač alebo iptv set-top-box už boli použité) zákazník dostane 50% zľavu na inštaláciu.	50%

Poznámky:

• Takáto inštalácia je plne funkčná a nemá žiadne vady.
• Na takúto inštaláciu sa vzťahuje záruka 12 mesiacov (nie 24 mesiacov).
• O aktuálnej ponuke a možnosti takejto inštalácie sa informujte osobne alebo telefonicky na našom zákazníkom centre.

Jednotlivé akciové ponukY a zľavy sa nemôžu navzájom kombinovať.

---

ZMENA SLUŽBY POČAS VIAZANOSTI

• Ak klient počas doby viazanosti prejde na službu s rovnakým mesačným paušálom, obdobie viazanosti mu začne plynúť odznova tak, ako to bolo zazmluvnené v pôvodnej zmluve. Pokiaľ pri zmene služby vzniknú poskytovateľovi náklady na zmenu v technologických zariadeniach, poskytovateľ zákazníkovi túto sumu vyčísli a vopred oznámi.
• Ak klient počas doby viazanosti služby prejde na službu s vyšším mesačným paušálom, obdobie viazanosti sa nepredlžuje. Pokiaľ pri zmene služby vzniknú poskytovateľovi náklady na zmenu v technologických zariadeniach, poskytovateľ zákazníkovi túto sumu vyčísli a vopred oznámi.
• Počas viazanosti nemôže klient prejsť na službu s nižším mesačným paušálom.
• Pri nevyhnutnej zmene služby iniciovanej zo strany poskytovateľa sa viazanosť služby nemení (nepredlžuje). Ak je zmena služby iniciovaná zo strany poskytovateľa, zákazník dostane novú službu s parametrami minimálne rovnakými alebo lepšími ako bola služba predošlá. Táto situácia môže nastať napr. ak existujúcu službu nie je ďalej možné technicky poskytnúť a na mieste pripojenia zákazníka je možné poskytnúť modernejšiu službu s odpovedajúcimi parametrami.

---

ODKUP ZARIADENÍ

---

 

ARCHÍVNE SLUŽBY

• je možná platba len na mesačnej báze, nie je možné predplatiť si službu na dlhšie obdobie ako 1 mesiac
• nie je možné zazmluvniť viazanosť služby na ďalšie obdobie
• nie je možné využiť žiadnu akciu (zľava pri viazanosti, atď..)